雄安新區(qū)在全省率先推出醫(yī)保服務(wù)視頻辦模式

破解醫(yī)療費用手工報銷等業(yè)務(wù)現(xiàn)場辦理難題

近日從河北省醫(yī)療保障局獲悉，雄安新區(qū)在實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“掌上辦、就近辦、馬上辦”的基礎(chǔ)上，將視頻即時通訊與醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦有效融合，在全省率先推出醫(yī)保服務(wù)視頻辦模式，破解醫(yī)療費用手工報銷、職工批量參保和醫(yī)保定點申請等業(yè)務(wù)需現(xiàn)場辦理的難題，實現(xiàn)線上線下辦理同質(zhì)同效。

搭建“一個平臺”，優(yōu)化硬件設(shè)施，拓寬視頻即時通訊應(yīng)用場景。通過在雄安云上部署視頻辦業(yè)務(wù)平臺和雙向視頻流通道，打通了視頻軟件和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)了領(lǐng)域業(yè)務(wù)協(xié)同、區(qū)域數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。同時，通過設(shè)置堡壘機(jī)、配置安全組、科學(xué)設(shè)置進(jìn)出入地址等方式，保證業(yè)務(wù)信息平臺和參保人員信息安全。

聚焦“一個核心”，做好身份認(rèn)證，保障醫(yī)保業(yè)務(wù)規(guī)范和基金安全。以業(yè)務(wù)規(guī)范、基金安全為視頻辦理的核心任務(wù)，運用人臉識別認(rèn)證技術(shù)，在參保人員辦理業(yè)務(wù)前進(jìn)行首次身份核實，實現(xiàn)刷臉辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)；通過視頻頁面抓取技術(shù)，有效捕獲參保人員遠(yuǎn)程出示的有效證件，對辦事群眾身份進(jìn)行二次核驗，從視頻源頭強(qiáng)化線上身份認(rèn)證。

完善“一套標(biāo)準(zhǔn)”，強(qiáng)化技術(shù)支撐，確保醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量。通過Web前端頁面技術(shù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦的全程錄制，對經(jīng)辦服務(wù)過程進(jìn)行有效監(jiān)督，確保經(jīng)辦人員按照醫(yī)療保障服務(wù)術(shù)語和經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，通過Html5頁面文件上傳技術(shù)，在視頻過程中向參保人員提供同步上傳資料的服務(wù)，實現(xiàn)材料的線上實時傳輸并按標(biāo)準(zhǔn)自動歸檔。

視頻辦服務(wù)節(jié)約了現(xiàn)場辦理需排隊等候的時間、省去了網(wǎng)廳繁瑣的操作、填補了電話辦理無法核驗身份的漏洞。自雄安新區(qū)啟動該服務(wù)以來，已有中國礦產(chǎn)資源集團(tuán)有限公司、華能雄安綠色能源有限公司等多家疏解企業(yè)及近百名參保職工，通過視頻方式遠(yuǎn)程辦理了單位參保登記、職工批量參保登記和醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等業(yè)務(wù)，便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了包括疏解企業(yè)在內(nèi)的單位和職工的好評。（呂若汐）